Os consumidores afetados pelos recentes episódios de falta de água em Sergipe terão direito a medidas de compensação, incluindo descontos e parcelamento das contas. A definição foi acertada nesta terça-feira (2), durante reunião entre o Governo do Estado, o Ministério Público de Sergipe (MPSE), a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e a concessionária Iguá Sergipe.
Pelo acordo, as faturas que estavam retidas pela concessionária, referentes ao período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, serão cobradas com condições especiais para os moradores das áreas impactadas pelo desabastecimento.
Os consumidores que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³) terão a cobrança calculada com base na medição efetiva do hidrômetro. O valor poderá ser parcelado em até seis vezes, sem juros, multas ou qualquer tipo de encargo adicional.
Já os clientes que consumiram acima de 10 m³ receberão desconto proporcional na conta de água, considerando os cinco dias em que houve interrupção no abastecimento.
As medidas beneficiam moradores de 17 bairros de Aracaju: Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto.
Também serão contemplados consumidores de localidades do interior que registraram problemas no fornecimento de água, entre elas o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.
Durante a reunião, a Iguá Sergipe assumiu o compromisso de ampliar a transparência das informações fornecidas aos usuários. A empresa disponibilizará, por meio de seus canais digitais e presenciais, dados detalhados sobre o consumo registrado, o valor da fatura de abril e as condições de parcelamento. Os consumidores também poderão solicitar gratuitamente a versão impressa da conta e optar pelo pagamento integral da cobrança.
Com informações da Agência Sergipe de Notícias
